0 товаров
Итого
Вы можете воспользоваться бесплатной доставкой при заказе от 5 000 руб.
Например, узкие джинсы

                                                                                           «01» февраля 2018 года

Правила участия в Программе лояльности
клиентов сети магазинов женской одежды «Палето»

  1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Палето» (ООО «Палето»), именуемого далее «Организатор», к участию в Программе лояльности клиентов сети магазинов женской одежды «Палето» на территории Российской Федерации и Республики Казахстан, согласно списку Магазинов, размещенному в сети Интернет на сайте http://www.paleto.ru/ (в разделе «Программа лояльности»), путем заключения договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта содержит существенные условия и определяет правила участия в Программе лояльности клиентов сети магазинов женской одежды «Палето» физического лица, совершившего акцепт условий настоящей Оферты.

1.3. Оферта размещена в сети Интернет на сайте http://www.paleto.ru/, в магазинах сети «Палето».

1.4. Дополнительные правила (условия) участия в Программе лояльности клиентов сети магазинов женской одежды «Палето», не оговоренные в настоящей Оферте, размещаются Организатором в сети Интернет на сайте http://www.paleto.ru/.

  1. Основные термины

«Магазин» – торговая точка Организатора или Партнера, место реализации Товаров в рамках ПЛ. Актуальный перечень Магазинов публикуется на Сайте. Перечень Магазинов может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

«Анкета» — обязательная для заполнения Участником форма, выдаваемая Организатором или от его имени, которая при заполнении физическим лицом является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника с настоящим Договором и изложенными в нем Правилами. До заполнения Анкеты Участником и ввода указанных данных в программу учета Организатора, Списание Бонусов не осуществляется.

«Бонус» – условная расчетная единица, подтверждающая право Участника на получение Скидки. 1 (Один) Бонус подтверждает право Участника на получение Скидки в размере:

- 1 (Одного) рубля в Российской Федерации;

- 5 (пяти) тенге в Республике Казахстан.

«Бонусный счет» - учетная запись, используемая Организатором для накопления информации о покупках Участника в Магазинах Организатора или Партнера, а также о Начислении и Списании Бонусов.

«Договор» – публичный договор оферты между Участником и Организатором об участии в ПЛ, заключаемый в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

«Дополнительная разовая премия» – дополнительные Бонусы, начисляемые на Бонусный счет Участника в рамках месячного, квартального и годового стимулирования потребления отдельных Участников. Участник может использовать Дополнительную разовую премию в соответствии с Правилами.

«Карта» – выпущенная Организатором нумерованная пластиковая карта, привязанная к Бонусному счету Участника и служащая для идентификации Участника при совершении им покупок в Магазинах.

«Начисление Бонусов» – увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника в соответствии с Правилами.

«Организатор» – ООО «Палето» - юридическое лицо, осуществляющее управление, операционную поддержку и развитие собственной ПЛ.

«Партнер» – физическое или юридическое лицо, получившее право от Организатора действовать от его лица для осуществления операционной поддержки и развития ПЛ Организатора.

«Правила» — правила участия в ПЛ, изложенные в разделах 1 - 10 настоящей Оферты, а также на Сайте.

«Программа лояльности» («ПЛ») – бонусная программа поощрения клиентов сети магазинов женской одежды «Палето», введённая с целью увеличения привлекательности Товаров для конечного потребителя. Это совокупность взаимоотношений, в которых Участник, приобретая Товары Организатора, получает Бонусы и право их использования в магазинах Организатора или Партнеров.

 

«Сайт» – интернет-сайт, размещенный по адресу http://www.paleto.ru/.

«Скидка» – уменьшение Организатором отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса за счет списания Бонусов с Бонусного счета Участника.

«Списание Бонусов» - расходование Бонусов, уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника в соответствии с Правилами.

«Товар» – товар (работа, услуга), реализуемый в Магазинах. Перечень Товаров-исключений (товар, при приобретении которого не начисляются Бонусы и/или при приобретении которого нельзя полностью или частично рассчитаться Бонусами), публикуется на Сайте, в Магазинах, а так же Товары-исключения могут быть отдельно промаркированы в торговом зале Магазина. Перечень Товаров может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

«Участник» - физическое лицо, достигшее 16 (шестнадцати) лет, предъявляющее Карту в Магазине для накопления и/или расходования Бонусов.

  1. Участие

3.1. Участником ПЛ может быть только физическое лицо, достигшее 16 (шестнадцати) лет, предъявляющее Карту в Магазине для Начисления и/или Списания Бонусов.

3.2. Предъявляя Карту Участника для ее активации, получения информации о доступных Бонусах, Начисления или Списания Бонусов или заполняя Анкету, Участник подтверждает акцепт настоящей Оферты – заключение Договора, условия которого обязуется выполнять. Акцепт настоящей Оферты подтверждает полное и безоговорочное принятие Участником Правил.

3.3. При отсутствии Анкеты полностью или отдельных данных Участника в ней, отмеченных как обязательные к заполнению, Списание Бонусов не осуществляется Организатором до момента заполнения Участником Анкеты.

3.4. Участник несет ответственность за достоверность данных, указанных в Анкете. В случае указания Участником недостоверных данных Организатор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без предварительного уведомления Участника и аннулировать Бонусы, накопленные Участником на Бонусном счете.

3.5. Персональные данные Участник может изменить обратившись лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте.

3.6. Карта приобретается Участником за свой счет в Магазина или у Партнеров. Стоимость Карты определяется прейскурантом цен Организатора на дату приобретения Карты. Карта передается в собственность Участника.

3.7. Активация Карты производится после внесения данных Анкеты Участника в систему учета Организатора. Карту можно использовать сразу после ее активации для начисления Бонусов на Бонусный счет.

3.8. Списание Бонусов осуществляется после верификации данных, указанных Участником в Анкете, которая осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Организатором заполненной Анкеты Участника.

3.9. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в Анкете. Единовременное использование Участником (предъявление при покупке Товаров) более 1 (одной) Карты не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.

3.10. Карта действует в любом регионе действия ПЛ. С актуальным списком Магазинов, принимающих участие в ПЛ, можно ознакомиться на Сайте.

3.11. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно Правилам.

3.12. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника в случаях, если:

  • Участник не соблюдает Правила;
  • имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с ПЛ;
  • Участник не предъявляет Карту для Начисления или Списания Бонусов в течение 2 (двух) лет со дня (даты) последнего предъявления.

 

3.13. О приостановке/прекращении участия в ПЛ Организатор сообщает Участнику одним из следующих способов:

  • путем направления SMS-сообщения на номер телефона, указанный Участником в Анкете;
  • путем направления соответствующего сообщения по адресу e-mail, указанному Участником в Анкете;
  • путем информирования Участника при его обращении лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте.

 

3.14. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ или аннулировать Карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. Участие в ПЛ Участника прекращается в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня (даты) получения Организатором соответствующего уведомления от Участника.

3.15. Срок действия ПЛ не ограничен, при этом по решению Организатора ПЛ может быть прекращена с предварительным уведомлением Участников не менее, чем за 1 (Один) месяц до окончания действия ПЛ.

3.16. Полный список акций и специальных предложений, реализуемый в рамках ПЛ, содержится на Сайте.

  1. Начисление Бонусов и получение Скидки

4.1. Бонусы начисляются при покупке Товаров в Магазинах. Организатор самостоятельно определяет перечень Товаров и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении Участником таких Товаров.

4.2. Для начисления Бонусов в Магазине Участник должен предъявить Карту Организатору до приобретения Товара.

4.3. Бонусы начисляются в следующем порядке, за каждые потраченные 100 (Сто) рублей или 500 (Пятьсот) тенге:

  • на приобретение Товаров по Карте Палето Priority Standard* (*Палето Приорити Стандарт) – 10 (Десять) Бонусов;
  • на приобретение Товаров по Карте Палето Priority Silver* (*Палето Приорити Сильвер) – 15 (Пятнадцать) Бонусов;
  • на приобретение Товаров по Карте Палето Priority Gold* (*Палето Приорити Голд) – 20 (Двадцать) Бонусов;
  • на приобретение Товаров по Карте Палето Priority Platinum* (*Палето Приорити Платинум) – 25 (Двадцать пять) Бонусов.

 

Если сумма покупки не кратна 100 (Ста) рублям, количество Бонусов рассчитывается автоматически и пропорционально потраченной сумме.

4.4. Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Организатором. В данном случае условия определяются Организатором отдельно и указываются в правилах проведения соответствующей акции, программы и/или на Сайте (согласно п. 1.4. настоящей Оферты).

4.5. Запись информации о начисленных Бонусах на Бонусный счет Участника производится Организатором в течение 36 (Тридцати шести) часов после покупки Товара Участником при условии отсутствия сбоев работы технического оборудования и наличия серверной связи с Магазином.

4.6. Начисленные Бонусы становятся доступными к использованию (Списанию) в течение 36 (Тридцати шести) часов после покупки Товара Участником при условии отсутствия сбоев работы технического оборудования и наличия серверной связи с Магазином.

4.7. Участник имеет право проверить правильность записи информации о Бонусах на Бонусном счете, сверившись с информационным чеком в Магазине, или обратившись лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте.

4.8. Накопленные Бонусы не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

4.9. В случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были зачислены Бонусы, сумма Бонусов, зачисленная при приобретении Товара, который был возвращен, аннулируется.

4.10. Условия предоставления Скидок и начисления Дополнительной разовой премии размещены на Сайте.

4.11. При покупке Товаров с предъявлением Карты Участнику предоставляется Скидка и начисляются Бонусы (по выбору Участника, в соответствии с пунктом 4.3 настоящей Оферты). Размер Скидки определяется исходя из количества накопленных Участником Бонусов в соответствии с Правилами и применяется по решению Участника согласно разделу 5 настоящей Оферты.

4.12. Для получения Скидки или Начисления Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки Товаров, до выбора кассиром основания платежа, о том, что данная покупка является сделкой в рамках ПЛ, путем предъявления своей Карты. Организатор не несет ответственности за несовершение операций по предоставлению Скидки и Начислению Бонусов в том случае, если Участник не известил Организатора о том, что сделка осуществляется в рамках ПЛ.

4.13. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью Начисления Бонусов, Участник в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня (даты) совершения покупки Товара может направить в адрес Организатора соответствующую претензию, с указанием ФИО Участника и номера Карты. К претензии должны быть приложены копии товарного чека Магазина с информацией о количестве Бонусов, информация о которых должна быть записана на Счете.

4.14. Срок рассмотрения претензий Организатором составляет 30 (тридцать) рабочих дней с даты получения Организатором претензии от Участника.

  1. Использование накопленных Бонусов

5.1. Накопленные Бонусы могут быть использованы Участником только для приобретения Товаров, реализуемых в Магазинах.

5.2. Для использования доступных накопленных Бонусов с целью получения Скидки Участник должен предъявить Карту на кассовом терминале Магазина и проинформировать кассира о своем желании использовать накопленные Бонусы для получения Скидки непосредственно перед оформлением покупки Товаров.

5.3. При Списании Бонусов в первую очередь списываются Бонусы, начисленные ранее.

5.4. Скидка на Товар не может составлять более:

  • 10% (Десяти процентов) от стоимости Товаров, приобретенных по Карте Палето Priority Standard* (*Палето Приорити Стандарт);
  • 15% (Пятнадцати процентов) от стоимости Товаров, приобретенных по Карте Палето Priority Silver* (*Палето Приорити Сильвер);
  • 20% (Двадцати процентов) от стоимости Товаров, приобретенных по Карте Палето Priority Gold* (*Палето Приорити Голд);
  • 25% (двадцати пяти процентов) от стоимости Товаров, приобретенных по Карте Палето Priority Platinum* (*Палето Приорити Платинум).

5.5. В случае возврата Участником Товара, приобретенного со Скидкой, Бонусы, списанные с Бонусного счета, восстанавливаются Организатором на Бонусном счете Участника в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня (даты) возврата Товара, а денежные средства возвращаются в соответствии с произведенным Участником платежом.

5.6. Бонусы, начисленные за покупку Товаров, сохраняются на Бонусном счете Участника в течение 4 (Четырех) месяцев со дня (даты) их начисления на Бонусный счет Участника. Сроки сохранения Бонусов, начисленных на Бонусный счет Участника в рамках проведения рекламных акций или поощрительных программ, указаны в правилах их проведения на Сайте. По истечении указанного срока Бонуса аннулируются и восстановлению не подлежат.

5.7. Организатор вправе приостановить процедуру Списания Бонусов (провести процедуру блокирования Бонусного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов злоупотребления Правилами и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления привилегиями, предоставленными Участникам в рамках ПЛ.

  1. Замена и Восстановление Карты

6.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом Организатора, обратившись лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте. Для своей идентификации Участник обязан назвать свои данные, указанные им в Анкете: ФИО, дату рождения, телефонный номер, адрес электронной почты. После идентификации Участника Организатор обязан заблокировать Карту. Блокировка Карты производится в течение 3 (трех) рабочих дней со дня (даты) обращения Участника. Количество накопленных Участником Бонусов фиксируется на Бонусном счете на момент блокировки Карты.

 

6.2. Если после блокировки Карты Участника с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы, Организатор обязан их восстановить.

6.3. Восстановление утраченной/поврежденной Карты Участника невозможно.

6.4. Для использования Бонусов, накопленных Участником на своем Бонусном счете до блокировки Карты, к Бонусному счету Участника необходимо привязать новую Карту.

6.5. При наличии на Карте признаков механического воздействия (Карта сломана, деформирована, загрязнена или имеет иные дефекты), а также в случае утраты Карты, Карта обмену/восстановлению не подлежит. В этих случаях Участник приобретает новую Карту в порядке, предусмотренном Офертой.

6.6. Карта надлежащего качества, не приобретенная Участником, а полученная им от Организатора в результате акций и специальных предложений, возврату не подлежит.

  1. Бонусный счет Участника

7.1. Участник может проверить количество Бонусов, накопленных на своем Бонусном счете, следующими способами:

- на чеке, полученном при покупке Товара;

- обратившись лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте. Для своей идентификации Участник обязан назвать свои данные, указанные им в Анкете: ФИО, дату рождения, телефонный номер, адрес электронной почты.

 

  1. Участие в специальных предложениях и акциях

8.1. Для участия в специальных предложениях и акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту кассиру перед покупкой Товара в Магазине и проинформировать кассира о своем желании.

8.2. О проходящих акциях и персональных предложениях Участник может узнать:

  • на Сайте;
  • обратившись лично или по телефону в Магазин или по контактам, указанным на Сайте;
  • через информационную рассылку (e-mаil, sms-сообщение) в зависимости от выбранного Участником способа.

 

  1. Предоставление и обработка персональных данных

9.1. Участник самостоятельно указывает в Анкете свои персональные данные. Обязательными для заполнения являются поля со следующими данными: имя, фамилия, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты.

9.2. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник соглашается с их использованием Организатором в рамках ПЛ. Организатор осуществляет обработку персональных данных Участника, предоставляемых при заполнении Анкеты, в соответствии со статьей 6 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «ФЗ «О персональных данных»).

9.3. Под обработкой персональных данных Участника понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, в том числе подрядным организациям и Партнерам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

9.4. Согласно пункту 7 статьи 5 ФЗ «О персональных данных», срок хранения персональных данных Участников не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

9.5. Участник, подписывая Анкету, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете, в рамках и целях ПЛ. Участник также предоставляет Организатору право сообщать ему (Участнику) любую информацию о ПЛ через указанные в Анкете каналы коммуникации, до момента, когда Участник направит Организатору уведомление об отказе от получения информации в адрес Организатора.

9.6. Организатор вправе осуществлять Участникам периодические рассылки информационных материалов, связанных с ПЛ и деятельностью партнеров.

9.7. При прекращении участия в ПЛ, согласно пункту 5 статьи 21 ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса Участника в адрес Организатора. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), данные документа, удостоверяющего личность Участника, контактные данные. Запрос необходимо направить в адрес Организатора по адресу: 460019, Российская Федерация, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1, офис 306 с пометкой «Программа лояльности». Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) дней со дня (даты) получения Организатором запроса от Участника. По результатам обработки запроса Участнику направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Организатора.

  1. Иные условия

10.1. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и заключенного Договора, в том числе размеры и условия начисления Бонусов. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник такими действиями соглашается на изменения, внесенные Организатором в Договор. Актуальный текст Оферты/Договора размещается на Сайте.

10.2. Организатор вправе аннулировать неправомерно накопленные Бонусы.

10.3. Доступность к использованию Бонусов, накопленных в рамках рекламных акций, определяется в соответствии с правилами проведения соответствующих акций.

10.4. Организатор не несёт ответственности за сохранность накопленных Участником Бонусов в случае утери Карты Участником или её кражи третьими лицами до момента блокировки Карты в соответствии с Правилами.

10.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте с соответствующим информированием Участников в Магазине и/или на Сайте.

10.6. Организатор вправе приостановить или прекратить ПЛ (отказаться от исполнения Договора) в любое время с уведомлением Участника за 1 (Один) месяц до окончания действия ПЛ. Уведомление считается доставленным, если оно отправлено на почтовый адрес или адрес электронной почты Участника, указанные в Анкете, а также, если оно сделано посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в Анкете, или размещено на Сайте.

10.7. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях, проводимых Организатором в рамках ПЛ, обязаны ознакомиться с правилами соответствующих предложений и акций на Сайте и следовать им.

10.8. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в ПЛ и/или исполнением Договора. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.9. Ответственность Организатора в отношении реализуемых в рамках ПЛ Товаров и соответствующие гарантийные обязательства регулируются законодательством Российской Федерации.

10.10. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ в отношении любого Участника, включая ответственность за накопленные Участником Бонусы с момента приостановки или прекращения ПЛ.

Заказ в один клик